Q : 신용카드사별 연락처는 어떻게 되나요?

A : -• 롯데카드(주) : 1588-8100, 신한카드(주) : 1544-7000

       • 비씨카드(주) : 1588-4000, 현대카드(주) : 1577-6000

       • 삼성카드(주) : 미 정, 국 민 은 행 : 1588-1688

       • 외 환 은 행 : 1588-3200, 하 나 은 행 : 1599-1155

Q : 개인정보는 어떻게 보호되나요?

A : -신용카드 신청시 고객님의 기재하는 개인정보는 계산서 제공 등 최소한의 필요한 경우에 한해서 암호 및 복호화 되어 공사에서 사용되며, 관련법령에 의거 최대한 안전하게 보호됩니다.

Q : 민자고속도로 통행료 부가세 환급을 위해서는 어떻게 해야합니까?

A : -부가세 환급을 위해서는 해당 민자고속도로 운영사 및 신용카드사별로 제공하는 별도의 증빙서를 이용 하셔야 합니다.

Q : 이용내역 조회 출력본의 법적효력이 있나요?

A : -이용내역 조회 출력본은 관련법상 효력이 없으며 단지 통행료를 지불한 내역에 대한 사실확인 효력만 있습니다. 단, 사업체별로 자체 기준에 따라 경비처리용 등으로 내부적으로 사용하시는 것은 무관합니다.

Q : 통행료 지불을 하였으나 조회결과가 없습니다.

A : -반드시 본인의 후불하이패스로 납부한 통행료에 대한 지불내역만 조회가능합니다. 후불하이패스번호를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

Q : 실제로 납부한 통행료 지불내역과 출력한 지불내역간의 차이가 있을 수 있습니까?

A : -원칙적으로는 지불한 내역이 바로 조회가능하나, 간혹 시스템 점검 및 에러 등으로 인해 조회가능한 시점이 지연될 수 있습니다.

Q : 통행료 지출증빙자료로 출력이 가능한가요?

A : -네, 한국도로공사에서 관리하는 구간의 통행료에 대한 영수증 및 (월합계)계산서도 출력이 가능합니다.

민자고속도로에서 납부한 통행료에 대한 지출증빙자료는 원칙적으로 해당 민자고속도로에서 받으셔야 하며, 향후 공사홈페이지를 통해서 한번에 제공가능하도록 추진중에 있습니다.

Q : 조회가능한 기한이 있습니까?

A : -네, 일반적인 신용카드사의 이용내역 조회가능기간과 동일하게 과거 90일간 내역만 가능합니다. 그 이전의 이용내역은 영업소를 방문 등의 방법을 통해서만 조회가 가능합니다.

Q : 한국도로공사 관리구간외 민자고속도로 이용내역도 조회가 가능한가요?

A : -네, 모든 유료도로에서 사용한 내역이 조회가능합니다.

Q : 공사홈페이지(www.ex.co.kr)에서 조회하려면 어떻게 해야하나요?

A : -홈페이지에 접속 후 로그인을 하시고, 메뉴를 선택하신 후 이용내역 조회 서비스 이용규정에 동의를 하셔야 합니다. 그 후 이용연월일, 후불하이패스카드번호를 입력해서 직접 조회하실 수 있습니다.